먼저 디자인이 훌륭한것에 감사한 마음을 표현합니다. 디자인 자체는 흠잡을데없이 취향저격을 했으니까요.
하지만 제품검수 및 고객에 대한 응대에 대해 말씀드리고 싶네요.

2주전 1차로 구매를 했습니다. 수제 제품이다보니 기간이 걸리는 것은 당연합니다. 하지만 수제인만큼 미리 검수를 하실텐데도 불구하고 비대칭현상인지, 케이스 제작단계에서 큐빅붙이면서 열이 가해져 변형이 일어난건지 케이스에 전혀 맞지않아 충격을 받았습니다. 그래서 문의를 하려했으나 주말에는 소통하지 못하기에 받은 당일날 문의글을 남긴 후 다시 월요일에 글과 전화로 통해 교환신청을 하였는데, 분명 제게는 사진을 올리면 그걸 확인하고 이틀이내에 답변과 함께 교환신청절차를 알려주신다고 해놓고 아무런 말이 없어서 그다음날 환불하는게 차라리 낫겠구나 싶어서 곧바로 연락드렸습니다. 그랬더니 무턱대고 교환제품이 이미 주문이들어가서 만들어지는 상황이라 했습니다. 저는 당황할 수밖에 없었습니다. 아무런 절차안내도 없이 그랬다는것에 말이죠..분명 제게 안내해준다고 했습니다.
구매자 입장에서는 원하는 디자인의 케이스를 얻기 위해 그리 짧지않은 시간을 기다렸는데도 아무런 말이 없으니 다소 답답한 마음이 들기에는 충분하다고 생각합니다.

그 후 2차로 2019.5.18 오후 4시넘어서 도착한 교환제품은 그나마 전제품보다는 들어가지만 이 제품도 딱 맞지않습니다. 하지만 다시 또 교환신청하고 환불신청하고 하는 절차를 감수하기에는 벅찹니다.

마지막으로 전화응대 할때는 먼저 제품이 미흡할경우에 사과부터 하는게 고객에대한 예의가 아닐까 싶네요. 문의글을 보아도 마찬가지입니다. 첫번째 글에 대한답변이 사진올려주시면 보신다고 하는게 답변이었습니다..
좋은제품 만들어서 판매하시는 입장이라 번거롭게지만 답변에대해 성의껏 응해주시면 좋겠습니다.